ĐIỀU KHOẢN VÀ DỊCH VỤ
Điều kiện giao dịch chung
Chính sách đổi trả hàng
Nhằm nâng cao uy tín cũng như sự tin tưởng của quý khách hàng khi chọn mua sản phẩm/ dịch vụ tại tại upperyou.vn. Tuy nhiên, upperyou.vn không áp dụng đổi trả nhóm hàng thực phẩm tiêu dùng, trừ trường hợp phát hiện hàng bị lỗi bảo quản hay bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Chúng tôi xin thông báo chính sách đổi trả như sau:
1. Đổi sản phẩm
Sau khi đặt hàng và trước khi đơn hàng được xác nhận của nhân viên upperyou, khách hàng có quyền yêu cầu upperyou thay đổi sản phẩm đã đặt, hoặc chuyển đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương thì khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp số điện thoại, email (đã đăng ký) kèm mã đơn hàng (#xxxx) để yêu cầu đổi sản phẩm hoặc số lượng. Upperyou sẽ không giải quyết đổi trả nếu quý khách không cung cấp đầy đủ thông tin xác nhận là chủ thể đã đặt hàng.
Thời hạn đổi hàng là
2. Trả sản phẩm
Đối với đơn hàng chưa xác nhận: vì một lý do khách quan nào đó quý khách không thể mua hàng nhưng đã lỡ đặt hàng thì vui lòng liên hệ 077.777.0660 (cước phí 1.000đ/phút - thời gian làm việc từ 9:00 -17:00) để yêu cầu hủy đơn hàng. Hoặc quý khách hàng có thể hủy đơn hàng khi có nhân viên của upperyou gọi điện xác nhận. Quý khách cần cung cấp số điện thoại, email (đã đăng ký) kèm mã đơn hàng (#xxxx) mà quý khách đã đặt.
Đối với đơn hàng đã được xác nhận và được giao, sản phẩm bị lỗi bảo quản hay bị hư hại trong quá trình vận chuyển. Khách hàng thực hiện các bước sau:
Bước 1: quý khách gọi 077.777.0660 (cước phí 1.000đ/phút - thời gian làm việc từ 9:00 -17:00) để thông báo thời gian đến nhận lại hàng. Chúng tôi sẽ gửi lại 1 sms xác nhận hướng dẫn quý khách.
Bước 2: nhân viên upperyou.vn sẽ đến tận nơi trả tiền và nhận lại hàng. Đối với trường hợp quý khách thanh toán bằng thẻ (thanh toán trực tuyến hoặc cà thẻ tận nơi), thì chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ đã thanh toán trong tối đa 3 ngày làm việc.
3 Quyền và nghĩa vụ của ban quản lý upperyou.vn
Quyền của ban quản lý www.upperyou.vn:
Website upperyou.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.
upperyou.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên upperyou.vn.
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho sàn giao dịch điện tử upperyou.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục việt nam thì sàn giao dịch điện tử upperyou.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Website upperyou.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các quy chế của website upperyou.vn, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên website upperyou.vn.
Website upperyou.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu website upperyou.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho website ttcare.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của website upperyou.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của việt nam.
Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Website upperyou.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website upperyou.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại việt nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của website upperyou.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Website upperyou.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của website upperyou.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
Nghĩa vụ của ban quản lý www.upperyou.vn
Website www.upperyou.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động website www.upperyou.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
Website www.upperyou.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của người sử dụng trên website www.upperyou.vn
Website www.upperyou.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của website www.upperyou.vn
Website www.upperyou.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá website www.upperyou.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia website www.upperyou.vn.
Website www.upperyou.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của website www.upperyou.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho người dùng thì website www.upperyou.vnkhông phải chịu trách nhiệm liên đới.
4 Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website
Quyền của thành viên website www.upperyou.vn
Khi đăng ký trở thành thành viên của www.upperyou.vn và được www.upperyou.vn đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại www.upperyou.vn.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho website upperyou.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho website upperyou.vn.
Nghĩa vụ của thành viên website upperyou.vn
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho website upperyou.vn và những thông tin đang tải lên website upperyou.vn là chính xác.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website upperyou.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website upperyou.vn trong quy định này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website upperyou.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website upperyou.vn.
